FAQ
Versandbedingungen
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Bearbeitungszeit deiner Bestellung beträgt 1-2 Werktage (ohne Wochenenden und Feiertage). Anschließend dauert der Standardversand in der Regel 6-9 Werktage. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit einem Tracking-Link.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Bei Tiquora ist der Versand für alle Bestellungen kostenlos – unabhängig vom Bestellwert.
Meine Bestellung wurde noch nicht geliefert und die Lieferzeit ist überschritten. Was soll ich tun?
Bitte überprüfe zunächst den Tracking-Link, den du per E-Mail erhalten hast. Beachte, dass die Bearbeitung deiner Bestellung 1–3 Werktage dauert, bevor sie versendet wird. Wenn die Lieferzeit dennoch überschritten wurde, kontaktiere uns bitte unter support@tiquora.com – wir kümmern uns schnellstmöglich darum.
In welche Länder liefern wir?In welche Länder liefern wir?
Derzeit liefern wir nur nach Deutschland.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung noch ändern?
Hast du einen Fehler bei der Adresse gemacht? Kontaktiere uns bitte innerhalb von 24 Stunden per E-Mail an support@tiquora.com
Wenn deine Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können wir die Adresse möglicherweise noch anpassen.
Rücksendungen und Stornierungen
Ich habe bei der Bestellung einen Fehler gemacht – wie kann ich ändern oder stornieren?
Sobald du deine Bestellung aufgegeben hast, beginnen wir sofort mit dem Sortieren und Verpacken. Wenn du etwas ändern oder stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach deiner Bestellung über support@tiquora.com Danach können keine Änderungen mehr vorgenommen werden.
Ich habe ein defektes Produkt erhalten – was soll ich tun?
Das tut uns leid! Bitte sende uns so schnell wie möglich eine E-Mail an info@becker-boutique.com mit Fotos und einer kurzen Beschreibung des Problems. Wir setzen alles daran, schnell eine passende Lösung zu finden.
Nicht zufrieden mit Größe oder Farbe?
Kontaktiere bitte unseren Kundenservice per E-Mail an support@tiquora.com oder über unser Kontaktformular, damit wir gemeinsam die perfekte Lösung finden können.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Du kannst neue, ungetragene Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben.
Sende deine Rücksendeanfrage per E-Mail an support@tiquora.com oder nutze unser Kontaktformular. Gib bitte deine Bestellnummer und die Artikel an, die du zurückgeben möchtest.
Nach Genehmigung deiner Rücksendung erhältst du von uns genaue Anweisungen. Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung können nicht angenommen werden. Die Rücksendekosten trägst du selbst.
Wie erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir dir den Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen.
Andere Fragen
Ich habe ein falsches Produkt oder die falsche Größe erhalten – was soll ich tun?
Es tut uns sehr leid! Bitte sende uns sofort nach Erhalt eine E-Mail an support@tiquora.com mit deiner Bestellnummer, einer kurzen Beschreibung des Problems und (wenn möglich) Fotos des erhaltenen Artikels. Wir sorgen dafür, dass du schnellstmöglich das richtige Produkt erhältst oder finden gemeinsam eine passende Lösung.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Du kannst sicher bezahlen mit PayPal oder mit einer Kredit- oder Debitkarte von Visa, Mastercard, Maestro oder American Express.
Ich bin bei der Lieferung nicht zu Hause – was passiert dann?
Kein Problem! In den meisten Fällen wird dein Paket entweder bei einem Nachbarn abgegeben oder zu einer Abholstation in deiner Nähe gebracht. Überprüfe den Tracking-Link in deiner Versand-E-Mail für aktuelle Informationen und Anweisungen vom Versanddienstleister.
Wie können wir Ihnen helfen?
Haben Sie eine Frage? Besuchen Sie unseren FAQ-Bereich, um zu sehen, ob Ihre Frage dort beantwortet wird. Wenn nicht, können Sie uns gerne über unsere Kontaktseite kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter!